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IT Supporter Service Desk, 100% (w/m)

Im grössten Premium Department Store der Schweiz ist kein Tag wie der andere. Seit 1833 hat Jelmoli den Schweizer Detailhandel geprägt und gestaltet heute im berühmten Haus an der Bahnhofstrasse mit 600 Mitarbeitenden, 1000 Marken und einer Vielzahl an Services begeisternde Einkaufserlebnisse. 2020 expandiert Jelmoli an den Flughafen Zürich und legt somit zusammen mit dem Relaunch eines State-of-the Art Online-Shops die Basis für das Premium Omni-Channel Einkaufserlebnis von morgen.

Um unser Team im IT Service Desk zu ergänzen suchen wir einen

 

IT Supporter Service Desk 100% (w/m)

 

Ihre Aufgaben

  • In dieser Funktion sind Sie für den 1st Level Support (Incident-, Change-Management und Request Fulfilment) verantwortlich, sind der Single Point of Contact gegenüber den internen Mitarbeitenden sowie externen Service-Partnern und agieren als Bindeglied zwischen den Benutzern und dem internen 2nd und 3rd Level-Support.
  • Sie unterstützen die Endbenutzer in den Bereichen Kassen, Windows, Office-Applikationen sowie spezifischen Applikationen und beheben Störungen für Kassensysteme, PC’s, Notebooks, Drucker, Telefongeräten und tauschen defekte Hardware aus.
  • Zudem sind Sie für die Ticketerstellung, deren Zuweisung und Überwachung sowie Dokumentationen zuständig und arbeiten an Projekten mit.
  • Ausserdem sind Sie für das Erstellen und Dokumentieren von Betriebshandbüchern, Anleitungen, Kontakt- und Meldestellen, Checklisten, Prozessen und weiteren Unterlagen im Kassenbereich verantwortlich


Ihre Qualifikationen

  • Sie bringen eine abgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker sowie mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support mit.
  • Weiter verfügen Sie über Erfahrungen mit Ticketsystemen, Kenntnisse der MS-Office-Palette und MS Windows Betriebssysteme (Client) sowie Grundkenntnisse der Windows Server 2008/2012. Kenntnisse im POS-Bereich sind von grossem Vorteil.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Ihre Bereitschaft für Schichtarbeit am Abend sowie Samstagseinsätze (bis 20:30 Uhr) werden vorausgesetzt.
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, können sich an der Front präsentieren, sind belastbar, lernbereit, selbstständig, flexibel und teamfähig.

 

Jelmoli als attraktiver Arbeitgeber bietet Ihnen

  • Vielfältige Berufsfelder mit viel Gestaltungsfreiraum, Entwicklungsmöglichkeiten und einem inspirierenden Arbeitsumfeld
  • Attraktive Benefits und einen Arbeitsplatz mit internationalem Flair im Herzen von Zürich
  • Möglichkeit diese dynamische Entwicklungsphase aktiv mitprägen zu können

 

Wir freuen uns über Ihre vollständige Bewerbung über den Link im Stelleninserat.

Tragen Sie mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Passion zum Erfolg von Jelmoli bei. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung (Lebenslauf mit Foto sowie aktuelle Zeugnisse) ausschliesslich online ein.