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Head of Customer Data & Insights (w/m 100%)

Im grössten Premium Department Store der Schweiz ist kein Tag wie der andere – und das seit 1833. Dafür sorgen sowohl ein Sortiment aus rund 1000 exklusiven Marken als auch über 1000 Mitarbeiter, die mit Kreativität und Hingabe exzellenten Service und beste Beratung bieten. Jetzt haben Sie die Chance, sich in diesem inspirierenden Umfeld selbst zu überraschen. Willkommen bei Jelmoli – The House of Brands.

Für den Ausbau und die Leitung des Bereichs Customer Data & Insights suchen wir per sofort einen Head of Customer Data & Insights (w/m 100%)

 

Ihre Aufgaben

  • In dieser spannenden Kaderfunktion sind sie für die Entwicklung einer bereichsübergreifenden Kundendaten-Strategie verantwortlich.
  • Sie führen komplexe, entscheidungsrelevante Analysen unserer Kundendaten durch und leiten faktenbasierten Handlungsempfehlungen daraus ab. Dazu tragen Sie Daten aus verschiedenen Bezugsquellen zusammen und qualifizieren diese.
  • Als Sparring Partner für die Abteilungen Digital & E-Commerce sowie Marketing unterstützen sie im operativen Kampagnenmanagement und sorgen für fortlaufende Optimierungsmassnahmen. Darüber hinaus stehen Sie in engem Austausch mit den Geschäftsbereichen Verkauf und Einkauf für die Entwicklung von datengetriebenen Wachstumsstrategien und Optimierungsmassnahmen.
  • Sie tragen eine Mitverantwortung in der Konzipierung der Marketing Automatisierung und Personalisierungsstrategien im laufenden Transformationsprozess und künftigen Betrieb (mit neuen Tools wie CDP/DMP, Google Marketing, Sitecore E-Commerce und -Email-Manager)
  • Sie fördern eine datenbasierte Entscheidungskultur und Prozessoptimierung im Unternehmen und nehmen Einfluss auf die Kundendatengewinnung sowie Sicherung der Kundendatenqualität
  • Sie verantworten die operative Umsetzung und konzeptionelle Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms sowie die digital-relevante externe Dienstleister (Agenturen, Produkt- und Service-Anbieter, Partner im Loyalitätsprogramm).
  • Sie entwickeln unsere Kunden-Personas weiter, teils auch basierend auf kundenbezogener Marktforschung
  • Sie agieren als Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher mit Verantwortung für alle Datenschutz-relevanten Themen, mit Fokus auf Kundendaten.
  • In dieser Funktion haben Sie zudem die personelle Führung von aktuell 2-3 Spezialisten inne

 

Ihre Qualifikationen

  • Für diese Funktion verfügen Sie über ein Bachelor- oder Master-Studium in einem relevanten Fachgebiet oder eine vergleichbare Ausbildung. Darüber hinaus ist eine Weiterbildung im Bereich Data Analytics/Science von Vorteil.
  • Sie bringen ein grosses Interesse an Daten, deren Analyse, Interpretation und Verwendung sowie Erfahrung im Aufbau von Dateninfrastrukturen und Datenmanagementprozessen (bestenfalls im Retail) mit.
  • Sie verfügen zudem über eine ausgeprägte Analysefähigkeit und eine rasche Auffassungsgabe sowie über eine hohe strategische Kompetenz, gepaart mit der Kompetenz Wissen überzeugend zu vermitteln.
  • Komplexe Strukturen und Prozesse fordern Sie heraus und Sie zeigen einen ausgeprägten Sinn für Innovationsthemen und Automatisierung
  • Sie sind Experte in Excel und verfügen über vertiefte Kenntnisse von Google Analytics sowie statistische Methoden und Data-Modelling-Techniken (Programmiersprachen wie R, SPSS, SAS, etc. sind von Vorteil).
  • Wir erwarten verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

 

Jelmoli als attraktiver Arbeitgeber bietet Ihnen

  • Attraktive Benefits, Teilzeitmodelle sowie ein massgeschneidertes Schulungs- und Nachwuchsprogramm
  • Einen Arbeitsplatz mit internationalem Flair im Herzen von Zürich
  • Bitte reichen Sie Ihre komplette Bewerbung ausschliesslich online über den Link im Stelleninserat ein.

 

Fragen beantwortet Ihnen gerne: Sandra Rachmühl, HR Business Partner, Telefon 044 220 41 73

 

 

Tragen Sie mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Passion zum Erfolg des House of Brands bei. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung (Lebenslauf mit Foto sowie aktuelle Zeugnisse) ausschliesslich online ein.

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