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Mitarbeiter Guest Relations (a)

Jelmoli ist das grösste Warenhaus in der Schweiz und gehört seit 2009 zu Swiss Prime Site. Das Traditionsunternehmen mit Häusern an der Bahnhofstrasse,  im Circle und im Airside Center am Flughafen Zürich begeistert mit einem kuratierten Sortiment von rund 1’000 Marken aus aller Welt. Mit über 1‘000 qualifizierten Mitarbeitende steht Jelmoli für einen hervorragenden Service und professionelle Beratung sowie einzigartige Einkaufserlebnisse – vor Ort und auf jelmoli.ch.

Jelmoli befindet sich in der Transformation zum Premium/Luxury-Warenhaus mit Omnichannel-Anspruch. Mit dem Relaunch des Jelmoli-Onlinestores haben wir unsere physische und digitale Präsenz bis März 2021 massiv ausgebaut. Auch Verkauf und Kundendienst sind dadurch mit neuen Filialen und Systemen (ERP, Kassen, BE-mobile) konfrontiert. In der idealen Omnichannel-Welt bietet der Verkauf dem Kunden ein nahtloses Erlebnis und verknüpft gekonnt Produkte und Services aus der digitalen und stationären Welt gekonnt zu einem abgestimmten Kundenerlebnis. Um dieses Ziel zu erreichen suchen wir im Bereich Kundendienst Unterstützung als 

 

Mitarbeiter Guest Relations (a)

 

Ihre Aufgaben

  • Als Mitarbeiter der Guest Relations begrüssen und empfangen Sie unsere Gäste und helfen ihnen bei der Orientierung und Zurechtfindung in unserem Haus an der Bahnhofstrasse
  • Sie sind verantwortlich für die Repräsentation des Jelmolis sowie der persönlichen Kundenbetreuung in mehreren Sprachen
  • Dies beinhaltet unter anderem auch Auskunft über Sortiment, Marken, Mieter, Aktionen und Events zu geben, und die Kundschaft bei diversen Belangen und Anfragen zu unterstützen
  • Weiter sind Sie für die Anfragen und Bearbeitung der Jelmoli Card sowie dem Verkauf von Jelmoli Geschenkkarten zuständig und nehmen die regelmässige Bedienung an der Kasse wahr
  • Sie unterstützen Ihr Team zusätzlich auch am Kundendienst
  • Diverse Administrative Tätigkeiten, Sicherheitskontrollen am Eingang und Prüfungen der Garderoben gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenspektrum

 

Ihre Qualifikationen

  • Für diese Funktion wenden wir uns an eine empathische und repräsentative Persönlichkeit, welche durch eine äusserst zuvorkommende und einladende Art unseren Kunden/Gästen ein gutes Gefühl geben kann
  • Sie bringen fundierte und mehrjährige Erfahrung aus dem Front Customer Service sowie der Hotellerie mit, verfügen über ein selbstsicheres und ruhiges Auftreten und haben ein Flair für den sympathischen und offenen Umgang mit unserer Kundschaft
  • Zudem haben sie ein internationales Flair für kunden- und dienstleistungsorientiertes Beraten und können dies zu flexiblen Arbeitszeiten von Montag bis Samstag einsetzten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil und dürfen von weiteren Sprachfähigkeiten ergänzt werden

 

Jelmoli als attraktiver Arbeitgeber bietet Ihnen  

  • Attraktive Benefits und einen Arbeitsplatz mit internationalem Flair im Herzen von Zürich
  • Unser Umfeld bietet Ihnen die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen und an der Weiterentwicklung von Jelmoli aktiv teil zu nehmen

 

Wir freuen uns über Ihre vollständige Bewerbung über den Link im Stelleninserat.