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Mitarbeiter Kundendienst (Front & Back) 80-100% (w/m)

Im grössten Premium Department Store der Schweiz ist kein Tag wie der andere. Seit 1833 hat Jelmoli den Schweizer Detailhandel geprägt und gestaltet heute im berühmten Haus an der Bahnhofstrasse mit 600 Mitarbeitenden, 1000 Marken und einer Vielzahl an Services begeisternde Einkaufserlebnisse. 2020 expandiert Jelmoli an den Flughafen Zürich und legt somit zusammen mit dem Relaunch eines State-of-the Art Online-Shops die Basis für das Premium Omni-Channel Einkaufserlebnis von morgen.

Um unseren Bereich Services weiter ausbauen zu können, suchen wir einen Mitarbeiter Kundendienst (Front & Back) 80% (w/m)

 

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen am Front-Desk und am Telefon in mehreren Sprachen (Deutsch und Englisch)
  • Sicherstellen eines kompetenten und professionellen Handlings von Reklamationen
  • Auskunft über Sortiment, Marken, Mieter, Aktionen, Events, usw. weitergeben
  • Vertretungen am Guest Relations Desk und Unterstützung an Events
  • Diverse administrativen Tätigkeiten (unter Anderem Führen von Statistiken)
  • Betreuung von Garderobe und Fundbüro
  • Versand von Kundenbestellungen
  • Koordination Serviceanfragen 
  • Betreuung unseres Online-Shops (Kundenanfragen und Support)
  • Verantwortung für das Kassenwesen (Eröffnung, Schliessung, Nachkontrolle von Kassendifferenzen, etc.)
  • Mithilfe bei der Betreuung der Lernenden sowie Einführung von neuen Mitarbeitenden


Ihre Qualifikationen

  • Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertigen Abschluss oder eine Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann
  • Berufserfahrung im Front Office, Customer Service oder Hotellerie
  • Erfahrung idealerweise im modischen und internationalen Umfeld
  • Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Sympathische und offene Persönlichkeit mit Gastgeber-Mentalität
  • Hohe Kundenorientierung und lösungsorientierte Denkweise
  • Gute Ausdrucksweise und Erfahrung beim Behandeln von Reklamationen
  • Teamorientierte Persönlichkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität (Montag bis Samstag)

 

Jelmoli als attraktiver Arbeitgeber bietet Ihnen 

  • Attraktive Benefits und einen Arbeitsplatz mit internationalem Flair im Herzen von Zürich
  • Unser Umfeld bietet Ihnen die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen und an der Weiterentwicklung von Jelmoli aktiv teil zu nehmen.

 

Wir freuen uns über Ihre vollständige Bewerbung über den Link im Stelleninserat.

Tragen Sie mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Passion zum Erfolg von Jelmoli bei. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung (Lebenslauf mit Foto sowie aktuelle Zeugnisse) ausschliesslich online ein.